新卒採用情報

営業事務地域限定型椎原 実可子

2013年入社 オリコWebセンター 営業事務U課

いつか私も、後輩社員に目標とされるような社員になりたいです。

Career

My Mission

オリコWebセンターでは、Web 上からお申込みされるリフォームローン、学費ローンなどのショッピングクレジットの事務処理を主に行っています。私が2015年5月まで所属していた営業事務T課は、Web上からお申込みいただいたお客さま情報、ご購入商品の情報などを端末に入力していく受付業務と、お客さまに対しご契約内容の確認を行う確認業務を担当しています。現在所属している営業事務U課は、営業事務T課で受付が完了したお客さまの審査業務とリフォームローンの事務処理全般を担当しています。営業事務V課は、オリコから加盟店さまへ立替を行う集計業務と学費ローンの事務処理全般を担当しています。
オリコWeb センターは、社員数は35人ほどで、他のクレジットセンターに比べると比較的小規模なセンターです。それ故に社員同士がお互いのことを深く理解できており、センター内はとても明るく良い雰囲気です。また、先輩社員や上司とも話しやすく、風通しの良い非常に恵まれた環境で仕事が出来ていると思います。オリコWeb センターでは学費ローンのお申込みが集中する9月〜10月、2月〜4月が繁忙期であり、慌ただしくなりますが、各課の垣根を超えて協力しお互いをフォローし合っています。

My Job

私は、2年目の10月から『確認チーム』のチームリーダーとなりました。チームリーダーになるまでは、自分が担当している業務をいかに早く正確に行うことを意識して業務にあたっていましたが、チームリーダーになってからは常にチーム全体の状況を確認し、考えながらチームのメンバーに指示を出すようになりました。チームリーダーの役割は、パート社員・派遣社員への業務指示を行ったり、事務処理が正しく行われているかチェックをすることです。また、新しく入社したパート社員・派遣社員を一日でも早く戦力化するために研修を行うことも重要な役割です。他にも、各人のスキルの把握や、架電・確認件数の調査や報告、フィードバックなど、マネジメント業務も行っています。チームリーダーは自分のチームだけでなく広い視野で物事を見ることが求められるので、常に受付チームと連携し人員配置の調整や見直しなどを行い、両チームが円滑に業務を行えるように心がけています。現在は、営業事務U課へ配属が変わりました。新たな業務習得のため日々勉強中です。

My Motivation

私は入社して2年目に、チームリーダーを任されました。今までの人生を振り返ると、私はどちらかというと誰かを支えるようなポジションにいることが多く、人に指示を出したり、自らが方向性を決めていくような役割はあまり経験がありませんでした。そのため、社歴も浅くリーダー経験のない私がチームリーダーに任命された時には大変驚きました。
しかし、せっかく選ばれたなら期待に応えたいと思い、なによりも自分が変わることができるチャンスだと捉えて業務に取り組みましたが、それは簡単ではなく自分の判断の遅さ、視野の狭さによる指示ミス、一人で仕事を抱え込んだことにより、先輩社員や上司に注意されることもあり泣きたくなる日々でした。しかしうまくいかなかった日は、その反省を活かし、明日はこうしてみようと事前にシミュレーションし、それがうまくいった際にはとても達成感を感じます。また、日々お客さまへのご契約内容の確認件数に目標を設定し、チーム一丸となって取り組んでいるのですが、目標を達成できた際はメンバー全員で達成感を共有しています。
現在は、営業事務U課に配属が変わり、心機一転業務に取組んでいます。新たな経験を通じてさらに一回り大きく成長したいと考えています。

Future

私には目標としている先輩社員がいます。その方は私の新入社員の時のOJTトレーナーです。
新入社員の時には基本的な業務の多くをとても分かりやすく丁寧に教えて頂きました。人が気付かないようなところにも気付き、先の先まで見越し、自ら判断を行って上司にも率先して働きかけを行う方で、私も先輩社員に追いつけるよう努めているのですが、まだ足りない部分が多く、背中が遠いのが現状です。
成長する人は、素直な人だと思います。仕事だけでなく勉強や就職活動においても、分からないことがあれば質問し、ミスがあっても言い訳せずにそれを受け入れ、次へ活かす努力が出来る人が成長できると思います。私も新入社員時代、本当は分からないのに、同期と比べられたくないと思い強がって素直に分からないと言えずにいたことがありました。しかしそれはその場しのぎで、結果的には自分の首を絞めることになりました。自分を取り繕ったりせず、素直な気持ちで取組むことが大切だと気付かされました。これからも初心を忘れず、一歩一歩着実に歩んでいこうと思っています。そしていつか私も、後輩社員に目標とされるような社員になりたいです。

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