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  • ご利用FAQ（よくあるご質問）
 ご利用FAQ（よくあるご質問）

Q オンライン口座受付サービスの利用可能時間を教えてください。
A 年中無休で受付いたします。ただし、インターネット上で口座振替のお申込みをしていただく場合は各金融機関が提供するサービス時間内でのお手続きとなります。
＜各金融機関のサービス提供時間＞
● みずほ銀行
月曜日〜金曜日 0：00〜24：00
土曜日 0：00〜22：00（第1・4土曜日の3：00〜5：00はご利用いただけません）
日曜日 8：00〜24：00
● 三菱東京UFJ銀行
24時間365日（毎月第2土曜日21：00〜翌日曜日7：00を除く）
● 三井住友銀行
24時間365日（毎週日曜日21：00〜翌月曜日7：00を除く）
● ジャパンネット銀行
24時間365日
※ サービスの提供に伴うプログラムの変更時など、臨時にシステムを休止することがあります。
● 楽天銀行
24時間365日
※ システム処理、システムメンテナンスを除く。
※ システムメンテナンスなどにより、サービスを休止する場合があります。
● 住信SBIネット銀行
24時間365日
※ メンテナンス時間を除きます
● 信用金庫
平日 8:00〜21:00
土日祝 9:00〜17:00
12月31日 9:00〜17:00
※ 信用金庫ごとに取扱時間が異なるため、上記時間以外でも7時〜23時の間で取扱可能な場合があります
● 埼玉りそな銀行
平日 月曜日7:00〜金曜日24:00
土曜日 0:00〜21:00（4:00〜7:00を除く）
日曜日 8:00〜23:00
※ システムメンテナンスのため休止する場合があります
※ 年末年始、ゴールデンウィークは時間が変更となる場合があります
Q オンライン口座受付サービス提携金融機関が規定する利用対象口座を教えてください。
A
● みずほ銀行
みずほダイレクトをご契約のお客さま
※  セキュリティ情報（「合言葉」と「画像」）の登録がお済みでないお客さまは、ご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。くわしくはみずほ銀行のWebサイトにてご確認ください。
ホームページ みずほ銀行Webサイトはこちら
● 三菱東京UFJ銀行
普通預金口座のキャッシュカードをお持ちの個人のお客さま
ホームページ  くわしくはこちら
● 三井住友銀行
キャッシュカード発行済みの当座預金、普通預金（総合口座取引の普通預金を含みます）を保有する個人またはOne’sダイレクトの会員
※ 口座移管中の場合を除きます。また、キャッシュカード喪失中は、キャッシュカード暗証番号でのログインはできません。
● ジャパンネット銀行
普通預金口座をお持ちの個人のお客さま
● 楽天銀行
普通預金口座をお持ちの個人のお客さま
● 住信SBIネット銀行
普通預金口座をお持ちのお客さま
● 信用金庫
信用金庫の口座を保有する個人のお客さま
※ 一部の信用金庫でご利用いただけます。
詳細は後続の画面でご確認ください。
● 埼玉りそな銀行
「りそなダイレクト」をご契約の個人のお客さま
※ りそな銀行のお客さま、法人のお客さま、個人事業主のお客さまはご利用いただけません。
Q 利用手数料はかかりますか？
A 利用手数料は一切かかりません。
Q オンライン口座受付サービスで口座振替の申込みをした場合、いつから申込み内容が適用されますか？
A
● インターネット上で口座振替の手続きを完了した場合
毎月1日〜6日にお申込みの場合は、当月のお支払分より適用となります。
毎月7日〜末日にお申込みの場合は、翌月のお支払分より適用となります。
※ 手続上やむをえず翌月以降のお支払分より適用となる場合がありますので、あらかじめご了承願います。
※ 適用時期のご確認方法
お手続き後、約2週間で「eオリコサービス」でご確認いただけます。
なお、詳細な適用時期につきましては、後日お届けするカードご利用代金明細書または口座変更案内書でご確認ください。
● 郵送で口座振替の手続きを行った場合
申込後に発送されるカードご利用代金明細書または口座変更案内書でご確認ください。
Q 申込後に取消しをするにはどうしたらいいのでしょうか。
A インターネット上で口座振替手続きを完了した場合は、取消しできません。
再度、翌日以降に「オンライン口座受付サービス」でお支払口座の変更手続きを行ってください。
また、下記お問合せ先にご連絡をいただければ、「預金口座振替依頼書」の郵送をお電話でお受けいたします。
お問合せ先
カードのお客さまの場合
お問合せフォームやお電話にて承っております。
] お問合せメールフォーム（カードについて）
] お電話（オリコカードセンター）
カード以外の商品のお客さまの場合
] オリコ営業店一覧
Q オンライン口座受付サービス提携金融機関のお問合せ先を教えてください。
A
● みずほ銀行
0120-3242-99
受付時間
平日 9：00〜21：00
土・日・祝日 9：00〜17：00
※1月1日〜3日は除く
● 三菱東京UFJ銀行
0120-543-555（携帯電話 042-311-7000）
受付時間
毎日9:00〜21:00
● 三井住友銀行
【商品・サービス内容全般】
コールセンター　0120−56−3143（携帯電話　03−5745−5051）
【本サービスの操作】
ヘルプデスク　0120−28−6079（携帯電話　03−3992−6351、06−6258−0044）
受付時間
平日 8：00〜21：00
土・日・祝日 9：00〜21：00
● ジャパンネット銀行
0120-369-074
受付時間
平日 9：00〜19：00
土・日・祝日 9：00〜17：00
12月31日〜翌1月3日、5月3日〜5月5日は除く。
※ 土・日・祝日につきましては、ご紹介内容により平日の営業時間内に改めて対応させていただく場合がございます。
● 楽天銀行
0120-035-189
携帯電話・PHSおよび海外からのご利用は　03-6832-2266
受付時間
9：00〜17：00（年中無休）
● 住信SBIネット銀行
0120-974-646（03-5363-7372 IP電話・海外から）
受付時間
平日 9：00〜19：00
土・日・祝日 9：00〜17：00
※ 1月1〜3日、5月3〜5日、12月31日は受付しておりません。
● 埼玉りそな銀行
0120-01-7820
受付時間
平日 9:00〜21:00
土・日・祝日 9：00〜17：00
※ 1月1日〜3日、5月3日〜5日はご利用いただけません。
※ 土・日・祝日は、操作のご案内のみのお取扱いとなります。

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