ご請求額や
ポイントの確認は
アプリが便利!

詳しくはこちら

よくあるご質問

オンライン口座受付サービスについてのよくあるご質問をご紹介いたします。

Q.利用手数料はかかりますか?
利用手数料は一切かかりません。
Q.オンライン口座受付サービスで口座振替の申込みをした場合、いつから申込み内容が適用されますか?
  • インターネット上で口座振替の手続きを完了した場合
    毎月1日〜6日にお申込みの場合は、当月のお支払分より適用となります。
    毎月7日〜末日にお申込みの場合は、翌月のお支払分より適用となります。
  • 手続上やむをえず翌月以降のお支払分より適用となる場合がございますので、あらかじめご了承願います。
  • 適用時期のご確認方法
    お手続き後、約2週間で「eオリコサービス」でご確認いただけます。
    なお、詳細な適用時期につきましては、後日お届けするカードご利用代金明細書でご確認ください。
  • 郵送で口座振替の手続きを行った場合
    申込後に発送されるカードご利用代金明細書または口座変更案内書でご確認ください。
Q.申込後に取消しはできますか?

インターネット上で口座振替手続きを完了した場合は、取消しできません。
再度、翌日以降に「オンライン口座受付サービス」でお支払口座の変更手続きを行ってください。
また、下記お問合せ先にご連絡をいただければ、「預金口座振替依頼書」の郵送をお電話でお受けいたします。

カードのお客さまの場合
お問合せフォームやお電話にて承っております。

カード以外の商品のお客さまの場合

Q.オンライン口座受付サービスの申込みをする場合、カード番号または契約番号はどこに記載されていますか?

カード番号(16桁)につきましては、当社発行のカード券面をご確認ください。契約番号(16桁)につきましては、ご契約時に当社より発行しております「お支払計算書」をご確認ください。

Q.オンライン口座受付サービスの利用可能時間を教えてください。

年中無休で受付いたします。ただし、インターネット上で口座振替のお申込みをしていただく場合は各金融機関が提供するサービス時間内でのお手続きとなります。

各金融機関のサービス提供時間

みずほ銀行

月曜日〜金曜日 0:00〜24:00
土曜日 0:00〜22:00(第1・4土曜日の3:00〜5:00はご利用いただけません)
日曜日 8:00〜24:00

三菱東京UFJ銀行

24時間365日(毎月第2土曜日21:00〜翌日曜日7:00を除く)

三井住友銀行

24時間365日(毎週日曜日21:00〜翌月曜日7:00を除く)

ジャパンネット銀行

24時間365日

  • サービスの提供に伴うプログラムの変更時など、臨時にシステムを休止することがございます。
セブン銀行

24時間365日

  • システムメンテナンス作業などによりご利用いただけない場合がございます。
楽天銀行

24時間365日

  • システム処理、システムメンテナンスを除く。
  • システムメンテナンスなどにより、サービスを休止する場合がございます。
住信SBIネット銀行

24時間365日

  • メンテナンス時間を除きます。
じぶん銀行

24時間365日(毎月第2土曜日21:00〜翌日曜日7:00、および臨時のシステムメンテナンス時を除く)

イオン銀行

24時間365日(毎月第2月曜日2:00〜6:00を除く)

ソニー銀行

24時間365日(毎週月曜日2:00〜5:00を除く)

新生銀行

24時間365日

  • システムメンテナンス等によりご利用いただけない場合がございます。
りそなグループ
りそな銀行
埼玉りそな銀行
近畿大阪銀行

24時間365日(毎月第1月曜日2:00〜6:00、毎月第2土曜日23:00〜翌日曜日8:00を除く)

  • システムメンテナンスのため休止する場合がございます。
地方銀行
  • 地銀ネットワークサービス(株)と提携している地方銀行

平日 8:00〜21:00
土日祝 9:00〜19:00

  • 地方銀行ごとに取扱時間が異なるため、上記時間以外でも取扱可能な場合がございます。
  • 年末年始、ゴールデンウィークは時間が異なる場合がございます。
詳細につきましては地方銀行一覧にてご確認ください。
第二地方銀行

第三銀行
7:00〜23:00

  • ハッピーマンデーの前日は21:00まで

北洋銀行
平日(※1) 0:00〜24:00
土曜、日曜、祝日(※1)(※2)0:00〜24:00

  • ※1 日替わり処理のため、一時的に利用できない場合があります。
  • ※2 システムメンテナンスのため、毎月第2、第3土曜日の21:00から翌6:00まではサービス休止となります。
信用金庫

平日 8:00〜21:00
土日祝 9:00〜17:00
12月31日 9:00〜17:00

  • 信用金庫ごとに取扱時間が異なるため、上記時間以外でも7時〜23時の間で取扱可能な場合がございます。
労働金庫

7:00〜23:00

  • ハッピーマンデーの前日は21:00まで
ゆうちょ銀行

0:05〜23:55

  • 1月1日および1月4日は、0:15〜23:55
  • 上記以外の場合でも臨時のシステム調整のため、ご利用いただけない場合がございます。
Q.オンライン口座受付サービス提携金融機関が規定する利用対象口座を教えてください。
みずほ銀行

みずほダイレクトをご契約のお客さま

  • セキュリティ情報(「合言葉」と「画像」)の登録がお済みでないお客さまは、ご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。くわしくはみずほ銀行のWebサイトにてご確認ください。
三菱東京UFJ銀行

普通預金口座のキャッシュカードをお持ちの個人のお客さま

三井住友銀行

キャッシュカード発行済みの当座預金、普通預金(総合口座取引の普通預金を含みます)を保有する個人またはSMBCダイレクトの会員

  • 口座移管中の場合を除きます。また、キャッシュカード喪失中は、キャッシュカード暗証番号でのログインはできません。
ジャパンネット銀行

普通預金口座をお持ちの個人のお客さま

セブン銀行

セブン銀行の口座をお持ちの個人のお客さま

楽天銀行

普通預金口座をお持ちの個人のお客さま

住信SBIネット銀行

普通預金口座をお持ちのお客さま

じぶん銀行

円普通預金口座をお持ちのお客さま

イオン銀行

普通預金口座のキャッシュカードをお持ちの個人のお客さま

  • 個人事業主のお客さま、法人のお客さまはご利用いただけません。
ソニー銀行

ソニー銀行口座保有かつキャッシュカードをお持ちの個人のお客さま

新生銀行

新生銀行口座保有かつキャッシュカードをお持ちの個人のお客さま

りそなグループ
りそな銀行
埼玉りそな銀行
近畿大阪銀行

ご利用対象口座
普通預金、当座預金(「マイゲート」での認証方式のみ)

  • 近畿大阪銀行では当座預金はご利用いただけません。
  • 貯蓄預金はご利用いただけません。
  • 公営競技電話投票口座や注意情報登録口座など一部ご利用いただけない口座がございます。
  • 代理人カードは、キャッシュカード暗証番号による認証方式をご利用いただけません。
  • 法人のお客さま、個人事業主のお客さまはご利用いただけません。
地方銀行
  • 地銀ネットワークサービス(株)と提携している地方銀行にてご利用いただけます。

地方銀行の口座を保有し、かつキャッシュカードを保有する個人のお客さま

信用金庫

信用金庫の口座を保有する個人のお客さま

  • 一部の信用金庫でご利用いただけます。
    詳細は後続の画面でご確認ください。
労働金庫

ろうきんキャッシュカードをお持ちの個人のお客さま

ゆうちょ銀行

通常貯金口座をお持ちのお客さま

Q.オンライン口座受付サービス提携金融機関のお問合せ先を教えてください。
みずほ銀行

0120-3242-99
受付時間
平日 9:00〜21:00
土・日・祝日 9:00〜17:00

  • 1月1日〜3日は除く
三菱東京UFJ銀行

0120-543-555(携帯電話 042-311-7000
受付時間
毎日 9:00〜21:00

三井住友銀行

商品・サービス内容全般
コールセンター 0120-56-3143(携帯電話 03-5745-5051

本サービスの操作
ヘルプデスク 0120-28-6079(携帯電話 03-3992-635106-6258-0044

受付時間
平日 8:00〜21:00
土・日・祝日 9:00〜21:00

りそなグループ
りそな銀行
埼玉りそな銀行
近畿大阪銀行

お問合せ内容
■Webコミュニケーションサービス「マイゲート」に関するお問合せ

  • マイゲートの操作方法や商品内容、不正利用に関するお問合せ

お問合せ先
マイゲートサポートセンター  0120-01-7820

受付時間
平日9:00〜21:00  土・日・祝日9:00〜17:00

  • 1月1日〜3日、5月3日〜5日はご利用できません。
  • 土・日・祝日は、操作のご案内のみのお取扱いとなります。
ジャパンネット銀行

0120-369-074
受付時間
平日 9:00〜19:00
土・日・祝日 9:00〜17:00
12月31日〜翌1月3日、5月3日〜5月5日は除く。

  • 土・日・祝日につきましては、ご紹介内容により平日の営業時間内に改めて対応させていただく場合がございます。
セブン銀行

テレホンセンター
0088-21-1189(フリーコール)
03-5610-7730(有料)

  • オペレータ対応時間 8:00〜21:00 年中無休
楽天銀行

0120-035-189
携帯電話・PHSおよび海外からのご利用は 03-6832-2266
受付時間 9:00〜17:00(年中無休)

住信SBIネット銀行

0120-974-64603-5363-7372 IP電話・海外から)
受付時間
平日 9:00〜19:00
土・日・祝日 9:00〜17:00

  • 1月1〜3日、5月3〜5日、12月31日は受付しておりません。
じぶん銀行

お問合せ先
お客さまセンター 0120-926-111

受付時間
平日 9:00〜20:00
土日祝 9:00〜17:00

イオン銀行

0120-13-1089
受付時間 
9:00〜21:00(年中無休)

ソニー銀行

カスタマーセンター
0120-365-72303-6730-2700通話料有料)
平日 9:00〜23:00(年中無休)
土日祝日 9:00〜17:00

新生銀行

新生パワーコール
0120-456-007
受付時間
24時間365日