よくあるご質問
申込方法について
- Q.お客さまの代わりに入力してもいいですか？
- いいえ、代理入力は厳禁です。
お客さまの入力を補助していただくことは結構です。 - Q.お客さまのパソコンからでないと、入力してはダメですか？
- いいえ、可能であれば「営業所のパソコン」「勤務先のパソコン」「営業の皆さまのノートパソコン」等からの入力をお勧め下さい。いずれも難しい場合は、弊社所定の「ソーラーリフォームローン申込書」にご記入をお願いします。
お申込後のフローについて
- Q.審査結果は何日後にわかりますか？
- 1〜2営業日後、FAXでご連絡させて頂きます（加盟店連絡票使用）
（お客さまへはご自宅に郵送でお送りします）- ※ 「加盟店連絡票」は、審査承認の証であるとともに、完工・立替連絡まで使用しますので大切に保管願います。
- Q.審査可決になった「加盟店連絡票」が見当たらない場合は？
- オリコWebデスクに再発行希望の旨、ご連絡ください。
- Q.審査可決後はどうすれば？ローン契約書は必要ですか？
- 請負契約締結次第、「加盟店連絡票」の「工事決定連絡票欄」に、工事内容等をご記入いただき「見積書（もしくは請負契約書）コピー」とともに、オリコWebデスク宛FAXにてお送り下さい。
弊社から「リフォームローン契約書」をお客さまへ送付いたします。お客さまに署名・捺印して返送していただきます。 - Q.承認番号が出るタイミングはいつですか？
- お客さまから契約書に必要事項をご記入いただきご返送いただいた後、弊社からお客さまへ電話にて契約内容の確認を行います。確認後、貴社へ加盟店連絡票にてご連絡いたします（FAXにて）。
- Q.工事決定連絡票を送付したが、なかなか承認番号が来ないのですが？
- お客さまから契約書が返送されていないケースが考えられます。オリコWebデスクへお問い合わせください。
- Q.お客さまの支払開始はいつになりますか？
- 原則、工事完工の翌月からとなります（お支払日は27日です）
- Q.入金はいつごろ？完工書は別途必要ですか？
- 加盟店連絡票で全て完結します。「工事完工連絡兼立替払請求書」を送付いただき、お客さまに電話確認を行ったあと、1〜2営業日後に貴社所定の口座へ入金させていただきます。
- Q.加盟店連絡票の社内での検印は誰の検印が必要ですか？
- 貴社通常ルールに基づき運用願います。（特段当社からの指定はございません）「工事完工連絡票兼立替払請求書」は貴社経理部署へ回付していただくようお願いいたします。
商品概要について
- Q.担保が必要となる場合はありますか？
- 担保をいただくことはございません。
- Q.ボーナス併用払いは？
- 下記要件の範囲内で可能です。
- ボーナス加算額がローン元金の50％以内
- 月々のお支払額が5,000円以上
- Q.一部先入れ入金は可能ですか？
- 可能です。1回あたり3万円以上であれば、回数制限はありません。
返済に当たり、事務手数料は頂きません。何回でも安心してご利用いただけます。
お申込基準について
- Q.年齢による制限はありますか？
- 満18歳以上、完済時年齢は原則80歳以下となります。
70歳以上の方でも、お申込みいただけます。個別申込ごとの審査とさせて頂きます。 - Q.年金収入だけでも申込みができますか？
- はい、ご本人さまの年収をもとに個別審査をさせていただきます。
- Q.法人の申込みは可能ですか？
- いいえ、個人のお申込みに限らせていただきます。
- Q.対象となる物件は？
- ご本人（ご家族）様の居住用物件が対象です。
事業用物件（投資用マンション含む）、賃貸住宅のリフォームは対象となりません。
賃貸併用住宅のリフォームは、対象となります（賃貸部分のみのリフォームは対象外。詳しくは対象案件ごとにご相談願います） - Q.申込者は物件所有者に限りますか？
- いいえ、ご家族（同居）でのお申込みも可能です。
- Q.家族が申込人となる場合は、物件所有者の連帯保証は必須ですか？
- いいえ、必須ではございません。個別案件毎の判断とさせて頂きます。
- Q.借家のリフォームは可能ですか？
- はい、可能です。所有者の承諾が必要となります。
⇒弊社あての同意書を取得して頂きます。 - Q.土地が借地で建物は自身の名義の場合はどうすればよいですか？
- 建物のリフォームは取扱可能です（承諾書は不要）。しかし、増築の場合は、土地所有者の承諾書（当社所定）が必要です。