手話でのお問合せ
当社の手話対応について
一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供する公共インフラの「電話リレーサービス」を使用して、ウェブサイトから直接お問合せいただける仕組みを利用しています。（「手話リンク」）
お問合せ内容に該当するウェブサイト上のボタンをクリックするだけで手話通訳者につながります。その後、手話通訳者が当社の窓口に電話をつなぎますので、お客さまは手話通訳者を介して電話をすることが可能です。
通常、「電話リレーサービス」の利用には一般財団法人日本財団電話リレーサービスに事前に利用登録が必要ですが、「手話リンク」については事前登録なしで無料でご利用がいただけます（通信料はかかります）。
利用方法
- 手話でお問合せをされるお客さまは、該当するお問合せ内容に設置されている手話で電話をかけるボタンをクリックしてください。
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※手話通訳者が当社に電話接続をしてから、受付開始になりますのでご注意ください。
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- 利用方法と重要事項説明を確認し、重要事項説明の「電話で相手の声がきこえない、きこえにくい又は発話が困難である。」、「利用にあたっては、以下の重要事項説明に同意します。」2か所にレ点でチェックマークを入れ、「重要事項に同意し、次に進む」をクリックしてください。
- 手話通訳オペレーターの呼び出し画面に切り替わります。オペレーターに接続されるまで、そのままお待ちください。
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※カメラやマイクへのアクセス許可に関するメッセージが出て」きた場合は、全て「許可」を選択してください。
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- 手話通訳オペレーターが、当社のお問合せ窓口に電話をおつなぎしますので、お問合せ内容をお伝えください。
- 画面右上の「終了」をクリックすると、電話が終了します。
