ワケタラアプリについて
アプリ
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店頭配布用のチラシ、もしくはアプリストア（以下リンクもしくはストアで”ワケタラ”と検索）よりダウンロードいただけます。（App Store, Google Playリンク）
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アプリと端末の再起動、アプリの再インストールをお試しいただき、解消しない場合は一定時間を置いてお試しください。
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対応しているのは以下の端末となります。
対応端末：スマートフォン
- iOS（iPhone）
iOS12以上、iPhone5s以上 - Android
Android 8.0以上
ログイン
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アプリをダウンロード後、審査申込をしていただきます。「お申込み手続き完了のお知らせ」メールを受信後、アプリにてeオリコID・パスワードを入力しログインいただけます。
eオリコアカウントをお持ちでない方：eオリコよりアカウント登録後、ご利用いただけます。
eオリコアカウントをお持ちの方：ログイン画面よりeオリコログインID・パスワードを入力後、ご利用いただけます。
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①IDまたはパスワードが異なる場合
IDとパスワードをご確認のうえ再度お試しください。IDまたはパスワードをお忘れの場合は、アプリ起動画面の「eオリコのIDパスワードを忘れた方はこちら」より再設定をお願いいたします。
②ワケタラのお申込みがお済でない場合
ワケタラのご利用には申込・審査が必要です。アプリ起動画面の「ワケタラ新規申込」より申込み手続きをお願いいたします。「お申込み手続き完了のお知らせ」メールを受信後、アプリにてeオリコID・パスワードを入力しログインいただけます。
eオリコアカウントをお持ちでない方：eオリコよりアカウント登録後、ご利用いただけます。
eオリコアカウントをお持ちの方：ログイン画面よりeオリコログインID・パスワードを入力後、ご利用いただけます。
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アプリ起動画面の「eオリコのIDパスワードを忘れた方はこちら」を選択いただき再設定をお願いいたします。
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パスワードを複数回間違えた場合アカウントがロックされます。ロックが解除されるまで一定時間お待ちください。
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セキュリティ上の観点より回数についてはお答えいたしかねます。ご了承ください。
その他
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正しいメールアドレスで再度ワケタラの審査申込のお手続きをお願いいたします。
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メールアドレスの確認、受信ボックスの容量不足、迷惑フォルダーへの振分け、ネットワークの接続不良等様々な要因が考えられます。設定状況等のご確認をお願いいたします。
- ※Gmailのメールアドレスを登録の場合、メール到着まで時間がかかることがございます。そのためGmail以外のアドレスをご利用いただくことを推奨いたします。
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ご利用可能枠は「お申込み手続き完了のお知らせ」メールに記載しております。また、ワケタラアプリのホーム画面およびeオリコからご利用可能枠・ご利用可能額の確認が可能です。（eオリコリンク）
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お客さまよりオリコへご連絡をお願いいたします。お問合せ先はアプリのFAQページに記載しております。
ワケタラアプリ管理者サイトについて
ログイン
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事前にアカウント登録申請されているメールアドレス宛に、アカウント登録完了後メールをお送りいたします。メール本文記載のURLまたは下記よりアクセスいただき、同記載のログインIDと初回パスワードにてログインいただきます。（管理者サイトリンク）
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パスワードをお忘れの場合、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定が可能です。アカウント登録されているメールアドレス宛に仮パスワードをお送りします。仮パスワードにてログイン後、パスワードの再設定をお願いいたします。なお、ユーザーIDはアカウント登録されているメールアドレスになります。
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パスワードをお忘れの場合、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定が可能です。アカウント登録されているメールアドレス宛に仮パスワードをお送りします。仮パスワードにてログイン後、パスワードの再設定をお願いいたします。なお、ユーザーIDはアカウント登録されているメールアドレスになります。
A
パスワードは、10文字以上の半角英数字および記号（/ ＼ ¥を除く）を全て組み合わせて設定ください。
- ※アルファベットは大文字・小文字を区別してください。
A
ロックが解除されるまで一定時間お待ちください。
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マイページのご登録情報の確認・変更からログインパスワードの変更が可能です。
決済
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管理者サイトの「取扱契約番号」メニューからQRコード生成が可能です。
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管理者サイトの「取扱契約番号」メニューから登録がある手数料条件のQRコード生成が可能です。
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アプリ管理者サイトの「履歴」機能よりご確認いただけます。詳細は加盟店マニュアルをご覧ください。
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アプリ管理者サイトの「集計」機能よりご確認いただけます。詳細は加盟店マニュアルをご覧ください。
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エラー内容により対応が異なります。詳細は加盟店マニュアルをご覧ください。
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通信の環境等により決済エラーが起こる場合がございます。
管理者サイト「履歴」にて決済できていないことを確認のうえ、お時間をおいてから再度決済のお手続きをお願いいたします。
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手数料を変更した場合、QRコードの差し替えは不要です。加盟店番号を変更する場合はQRコードの差し替えが必要です。
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取扱契約番号のQRコードを読み取りいただくか、試算商品機能から試算用QRコードを読み取っていただくことで設定しているお支払回数が表示されます。
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現金との併用は可能です。
試算
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管理者サイトの「試算商品」機能から新規登録することができます。詳細は加盟店マニュアルをご覧ください。
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管理者サイトの「試算商品」機能>QRコード生成の「生成」ボタンを選択いただくことでQRコードが表示されます。表示されたQRコードをキャプチャ・印刷等していただき、お客さまにご提供ください。詳細は加盟店マニュアルをご覧ください。
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管理者サイトの「試算商品」機能>「編集」を選択することで登録内容を変更することができます。詳細は加盟店マニュアルをご覧ください。
A
手数料を変更した場合、QRコードの差し替えは不要です。
取消
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MPM決済の場合
管理者サイトの「支払履歴」メニューから利用の取消が可能です。
- ※MPM：お客さまが店舗に掲示されたQRコードをスマートフォンのカメラ機能で読み取る方式
CPM決済の場合
加盟店様のPOSシステム等から取消を実行いただきます。
- ※CPM：お客さまのスマートフォンに表示されたQRコードを提示する方式
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管理者サイトから取消できる期間は利用日から180日間です。
- ※CPM決済でPOSシステム等から取消を実行する場合はQRゲートウェイ事業者のデータ保有期間により異なります。
- ※CPM：お客さまのスマートフォンに表示されたQRコードを提示する方式
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MPM決済の場合はできません。CPM決済の場合は可能です。
- ※MPM：お客さまが店舗に掲示されたQRコードをスマートフォンのカメラ機能で読み取る方式
- ※CPM：お客さまのスマートフォンに表示されたQRコードを提示する方式
ユーザーアカウント
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管理者サイトの「アカウント設定」機能から管理者情報をご変更いただけます。詳細は加盟店マニュアルをご覧ください。
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営業担当までご連絡ください。
エラー
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管理者サイトマニュアルをご確認ください。それでも不明な場合は営業担当者までお問合せください。
その他
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営業担当者までお問合せください。一時停止の手続きを行います。
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営業担当者までお問合せください。店舗追加の手続きをご案内いたします。
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「店舗設定」より店舗情報の登録・修正が可能です。詳細は加盟店マニュアルをご覧ください。
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営業担当者までお問合せください。アカウント停止の手続きを行います。
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営業担当者までお問合せください。解約手続きについてご案内いたします。
EC
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ECのお取扱についてご提案致しますので営業担当までご相談ください。
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同一アカウントの同時ログインはできません。アカウントの追加については営業担当までお問合せください。