ワケタラFAQ

店頭配布用のチラシ、もしくはアプリストア（以下リンクもしくはストアで”ワケタラ”と検索）よりダウンロードいただけます。（App Store, Google Playリンク）

アプリと端末の再起動、アプリの再インストールをお試しいただき、解消しない場合は一定時間を置いてお試しください。

対応しているのは以下の端末となります。
対応端末：スマートフォン

アプリ登録の前に審査申込が必要です。審査完了後、枠が付与された場合にアプリに登録することができます。
本人確認が取れない場合や審査がお見送りの場合、審査結果が出ていない場合はご登録いただけません。

SMSが届かない場合は、以下をご確認ください。

アプリをダウンロード後、審査申込をしていただきます。審査が完了した後にメールアドレス・電話番号を入力することで初期設定が可能です。初期設定完了後にログイン完了となります。

①メールアドレスまたはパスワードが異なる場合
メールアドレスとパスワードをご確認のうえ再度お試しください。パスワードをお忘れの方はログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定をお願いいたします。

②新規会員登録がまだの場合
ご利用には申込審査が必要です。まずはアプリトップの「審査申込」からお手続きください。
審査完了し枠が付与された後、アプリの新規会員登録、パスワード等を設定しご利用いただけます。

ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」を選択いただき再設定をお願いいたします。

パスワードを複数回間違えた場合アカウントがロックされます。ロックが解除されるまで一定時間お待ちください。

セキュリティ上の観点より回数についてはお答えいたしかねます。ご了承ください。

正しいメールアドレスで再度ワケタラの審査申込のお手続きをお願いいたします。

メールアドレスの確認、受信ボックスの容量不足、迷惑フォルダーへの振分け、ネットワークの接続不良等様々な要因が考えられます。設定状況等のご確認をお願いいたします。

ご利用可能枠はお客さまの審査結果メールに記載しております。また、eオリコからご利用可能枠・ご利用可能金額の確認が可能です。（eオリコリンク）

お客さまよりオリコへご連絡をお願いいたします。お問合せ先はアプリのFAQページに記載しております。

事前にアカウント登録申請されているメールアドレス宛に、アカウント登録完了後メールをお送りいたします。メール本文記載のURLまたは下記よりアクセスいただき、同記載のログインIDと初回パスワードにてログインいただきます。（管理者サイトリンク）

ID/パスワードをご再度確認ください。
お忘れの場合は以下の内容をメール本文へ記載のうえ、メールにてお問合せください。（対応時間：平日10:00-17:00）
再発行後、アカウントに登録されているメールアドレス宛にメールでご連絡いたします。

宛先：orico.digitalcard@onet.orico.co.jp
メール本文記載内容

初期パスワードは申請いただいた際のメールアドレス宛にお送りしております。
メールが見つからない、お忘れの場合は以下の内容をメール本文へ記載のうえ、メールにてお問合せください。（対応時間：平日10:00-17:00）
再発行後、アカウントに登録されているメールアドレス宛にメールでご連絡いたします。

宛先：orico.digitalcard@onet.orico.co.jp
メール本文記載内容

初期パスワードは申請いただいた際のメールアドレス宛にお送りしております。
メールが見つからない、お忘れの場合は以下の内容をメール本文へ記載のうえ、メールにてお問合せください。（対応時間：平日10:00-17:00）
再発行後、アカウントに登録されているメールアドレス宛にメールでご連絡いたします。

宛先：orico.digitalcard@onet.orico.co.jp
メール本文記載内容

パスワードは、10文字以上の半角英数字および記号（/ ＼ ¥を除く）を全て組み合わせて設定ください。

ロックが解除されるまで一定時間お待ちください。

マイページのご登録情報の確認・変更からログインパスワードの変更が可能です。

管理者サイトの「取扱契約番号」メニューからQRコード生成が可能です。

管理者サイトの「取扱契約番号」メニューから登録がある手数料条件のQRコード生成が可能です。

アプリ管理者サイトの「履歴」機能よりご確認いただけます。詳細は加盟店マニュアルをご覧ください。

アプリ管理者サイトの「集計」機能よりご確認いただけます。詳細は加盟店マニュアルをご覧ください。

エラー内容により対応が異なります。（主な決済エラーについて追記予定）

通信の環境等により決済エラーが起こる場合がございます。
管理者サイト「履歴」にて決済できていないことを確認のうえ、お時間をおいてから再度決済のお手続きをお願いいたします。

手数料を変更した場合、QRコードの差し替えは不要です。加盟店番号を変更する場合はQRコードの差し替えが必要です。

取扱契約番号のQRコードを読み取りいただくか、試算商品機能から試算用QRコードを読み取っていただくことで設定しているお支払回数が表示されます。

現金との併用は可能です。

管理者サイトの「試算商品」機能から新規登録することができます。詳細は加盟店マニュアルをご覧ください。

管理者サイトの「試算商品」機能>QRコード生成の「生成」ボタンを選択いただくことでQRコードが表示されます。表示されたQRコードをキャプチャ・印刷等していただき、お客さまにご提供ください。詳細は加盟店マニュアルをご覧ください。

管理者サイトの「試算商品」機能>「編集」を選択することで登録内容を変更することができます。詳細は加盟店マニュアルをご覧ください。

手数料を変更した場合、QRコードの差し替えは不要です。

MPM決済の場合
管理者サイトの「支払履歴」メニューから利用の取消が可能です。

CPM決済の場合
加盟店様のPOSシステム等から取消を実行いただきます。

管理者サイトから取消できる期間は利用日から180日間です。

MPM決済の場合はできません。CPM決済の場合は可能です。

管理者サイトの「アカウント設定」機能から管理者情報をご変更いただけます。詳細は加盟店マニュアルをご覧ください。

営業担当までご連絡ください。

管理者サイトマニュアルをご確認ください。それでも不明な場合は営業担当者までお問合せください。

営業担当者までお問合せください。一時停止の手続きを行います。

営業担当者までお問合せください。店舗追加の手続きをご案内いたします。

「店舗設定」より店舗情報の登録・修正が可能です。詳細は加盟店マニュアルをご覧ください。

営業担当者までお問合せください。アカウント停止の手続きを行います。

営業担当者までお問合せください。解約手続きについてご案内いたします。

ECのお取扱についてご提案致しますので営業担当までご相談ください。

同一アカウントの同時ログインはできません。アカウントの追加については営業担当までお問合せください。