中期経営計画

市場成長性が見込める市場として、決済・保証事業を強化します。「家賃決済保証」と「売掛金決済保証」を非資金性ビジネスの2つの柱として、経営資源を積極的に投下します。
家賃決済保証については、業界のDX化の流れを捉えたサービスの投入、営業ネットワークを活かした事業展開、管理会社との関係強化などにより、業界シェアNo.1に挑戦します。
売掛金決済保証については、新型コロナウイルス感染症の影響による保証ニーズや、卸・流通が担っていた信用補完機能の代替ニーズの高まりに対応し、BtoBソリューション部門（現：法人ソリューション部門）を新設するなど、小口売掛金保証分野でNo.1をめざします。
また、みずほグループとの連携による、決済保証に関わる商品開発も強化します。

海外事業も成長性が高い市場です。当社は、2015年にタイ、2019年にインドネシア、2021年にフィリピンに進出を果たしています。
このような国々で、日本で培ったオートローンのノウハウやスキルを活用し、各国の自動車市場の発展に貢献していきます。
さらに、今後は認定中古車の販売スキームの構築、EV車の取り込み、保険・ロードサービスなどの付帯商品の導入拡大、多目的ローンや車両以外を担保とする商品ローンの開発など、新たな事業領域の拡大にも挑戦していきます。

デジタル技術やオープンイノベーションを通じて、新たな収益機会を創出するために、デジタル・マーケティンググループを新設しました。既存ビジネスモデルにおけるDXの実践、DX人材の育成、DXカルチャーの醸成に加え、新たなビジネスモデルの創出を図っていきます。
新規事業は、「オーガニック（既存経営資源の活用）」と「インオーガニック（企業提携・買収）」の両軸で展開します。
オーガニック分野では、BtoB領域や脱炭素社会へのトランジションをビジネスチャンスと捉え、脱炭素社会に対応したサービスの開発などを強化していきます。
インオーガニック分野では、ベンチャー企業などへの出資や協業を通じて、当社の強みを活かしながら、最先端の技術や新たな商品・サービス・顧客の獲得をめざします。

当社のめざすマーケットイン型営業は「顧客のニーズに基づき、既存領域に捉われない最適なソリューション・商品・サービスをタイムリーに提供」と定義しており、お客さま起点のマーケットイン型営業を「With B to C」「to B」「to C」の3領域に分け、既存の領域にとらわれない付加価値の高い商品・サービス・ソリューションを提供します。

当社会員向けWebサービス「eオリコ」において、デジタル技術を活用し、多彩なサービスをアプリ上で提供します。
たとえば、クレジットカードのデジタルカード化による即時カード発券の実現、オートローンの申込手続きをオンライン上で完結させる商談システムの導入など、新たな顧客体験価値を創造していきます。
また、会員・加盟店・外部企業による重層的シナジーを創出し、ワンストップで顧客との強固な関係を構築します。たとえば、保険や証券、資産運用など外部金融機能の提供、他社ポイントサービスとの横断的な連携も検討しています。

デジタルコミュニケーションの進化により、「新たな顧客体験の提供」を行っていきます。また、事業・サービス・業務のデジタル化を一層進め、品質の向上や生産性を高めることにより、クリエイティブで働きがいのある環境づくり「新たな働き方体験の創出」も図っていきます。このような考え方のもと、「お客さまの利便性向上」「事業コストの低減」「環境コストの低減」の三位一体でプロセスイノベーションを進めていきます。