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企業情報

その他のCS活動

社員研修

社員一人ひとりがお客さまのために何ができるかを考えて行動できるように、定期的に社員研修を実施し、スキルアップを図っています。

(カスタマージャーニーマップ研修)
(全社一斉DVD研修)

表彰制度

お客さま視点で考え、業務効率化や、お客さま満足度の高い取組みを行った社員や組織について表彰する制度を導入しています。

(第8回TQC活動全国発表会 2020年1月23日)

国際基準品質保証規格「COPC®」の認証取得

2021年3月、お客さま対応を担うオリコカードセンター、および東京第一サービスセンターが、コンタクトセンターの業務品質を国際基準で評価する規格「COPC® CX規格 CSP版リリース6.1」の認証を取得しました。