カード不正使用防止に向けた当社取組みについて

モニタリングにおいて、お客さまのカードのご利用が過去の不正利用のパターンと類似した場合や、第三者利用の可能性があると判断した場合には、お取引を保留させていただく場合がございます。

なお、上記お取引の保留に伴う次の対応等は当社ではいたしかねます。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

ご本人さまのご利用かどうかを確認をさせていただくため、当社にご登録いただいているお電話番号（勤務先を含む）に、電話もしくはSMS（ショートメッセージサービス）にて、ご連絡させていただく場合がございます。
また、店頭でのカードご利用時、お客さまご本人によるご利用かを確認させていただくために、直接ご本人さまに電話口でいくつかの質問にお答えいただく場合がございます。
カードを安心してご利用いただくための取組みですので、お客さまのご理解とご協力をお願いいたします。

不正使用の危険性があるカードを当社にて検知した場合には、カード犯罪の防止を目的にお客さまのカードを新しいカードに差替えさせていただく場合がございます。なお、新しいカードが到着するまで、お手元のカードはご利用いただけません。お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。